FAQ

[적립금/Gift Card] 구매확정 하는방법

구매확정

구매확정을 하기 위해서는 먼저 로그인을 하신후
마이쇼핑을 클릭해 주세요.






비회원으로 구입을 하셨다면
주문배송조회를 클릭해 주시고
아래의 창이 뜨게되면 이름, 주문번호, 주민번호을 입력하시고 로그인을 클릭 하세요.
주문번호을 잊으셔다면 1:1친절상담에 문의하시면 친절히 알려드립니다.






위의 설명처럼 하셨다면 아래 내용의 창으로 이동하게 됩니다.
이동후 아래의 그림처럼 상세정보를 클릭 하여주세요.






상세정보를 클릭하시면 아래 그림처럼 창이 뜨게 되고 구매확정을 클릭해 주세요.






구매확정을 클릭 하시면 아래 창이 생성되며 제목, 내용을 입력하시고 수령확인을 클릭하시면 끝!!!






[배송관련] 물건을 받지도 않았는데 배송완료라고 떠요!






제품수령이 안되었는데도 배송완료로 주문배송에 되어있어서 문의하시는 회원님들이 많이 계십니다
제품이 배송완료된것은 아니고 배송중인 상태입니다
상세정보를 클릭하시면 자세한 사항에 대해 안내해드립니다





상세정보를 눌러주시면
고객님들께서 주문하신 상품정보가 아래와 같이 자세하게 나옵니다.






여기에 구매확정버튼이 깜빡깜빡 거리실것입니다 ^^

고객님께서 물품을 수령하시고 구매확정을 눌러주시면
모든주문이 완료가 됩니다 ^^

제품을 받으시고 고객님께서 구매완료를 하셔야만 비로서 모든 주문건이 완료가 됩니다
배송완료가 나온다고 해서 불안해 하지마시고 배송정보조회를 눌러 등기번호를 적어주신다면
택배상황이 자세하게 나와있으니 안심하셔도 됩니다. ^^
불편한 사항은 스킨아이 고객센터에 연락주시기 바랍니다. ^^

[회원정보] 동일한 주민번호로 중복가입이 가능한가요

저희 쇼핑몰은 주민등록번호 한개당 한번의 가입만 허용하고 있습니다

탈퇴후 재가입은 가능하지만 기존의 적립금은 소멸하고

탈퇴 후 3개월동안은 신규회원혜택을 받지 못함으로 참고 바랍니다

[회원정보] 회원으로 가입해야 하나요

비회원은 상품을 구입해도 적립금이 누적되지 않으며

가입시 드리는 적립금도 지급되지 않습니다. 주문내역만 확인이 가능하고


개별적으로 드리는 쿠폰 역시 없으니 이용에 착오없으시기 바랍니다

[아이디/비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호가 생각이 안나요

로그인을 클릭후 아이디찾기,비밀번호찾기를 순서대로 찾으시면 바로 확인이됩니다


그래도 안될 경우에는 고객센터로 연락해 주십시요

[회원정보] 회원탈퇴하면 이전주문내역확인이 가능한가요
죄송하지만 탈퇴후에는 이전 주문내용확인이 불가능하며
 
AS사후처리가 불가능 하오니 이점 양해 부탁드립니다
[상품문의] 상품에 대해 궁금한것이 있어요
상세설명외에 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 쪽으로 문의하시면 확인후에 알려드리겠습니다
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